Diweddaraf am y Stiwdio Dawns

Yn gyntaf, hoffem ddiolch i'r holl gwsmeriaid am eu hamynedd a'u dealltwriaeth dros yr wythnosau diwethaf.

Rydym yn cydnabod bod materion diweddar sy'n effeithio ar y Stiwdio Dawns yn Canolfan Pentre Awel wedi achosi rhwystredigaeth a siom i lawer o'n cwsmeriaid, yn enwedig y rhai sy'n mynychu ein dosbarthiadau ffitrwydd a lles yn rheolaidd. Rydym hefyd yn deall nad yw'r cyfathrebu bob amser wedi ateb yr holl gwestiynau sydd wedi codi ymhlith cwsmeriaid, felly roeddem eisiau darparu diweddariad mwy manwl ar y sefyllfa.

Yn anffodus, mae'r sefyllfa wedi profi i fod yn fwy cymhleth nag yr oedd disgwyl yn wreiddiol, gyda'r cyfnod hir o darfu yn deillio o waith atgyweirio a'r angen am rannau newydd.

Rydym yn falch o gadarnhau bod y gwaith arbenigol hwn wedi'i drefnu ar gyfer dydd Mercher 7 Hydref. Yn dilyn y gwaith hwn, bydd angen profi a monitro'r system i sicrhau ei bod yn gweithio'n gywir ac yn gallu cadw'r Stiwdio Dawns ar dymheredd addas ar gyfer dosbarthiadau a gweithgareddau.

Gan fod cyfleusterau Actif o fewn safle ehangach Canolfan Pentre Awel, bydd Tîm Rheoli Cyfleusterau Pentre Awel yn gyfrifol am y profi ac unrhyw addasiadau angenrheidiol, a byddwn yn gweithio ar y cyd â'r cydweithwyr hynny i sicrhau bod y system yn gweithio fel y bwriadwyd.

Mae hwn yn gam cadarnhaol ymlaen, ac rydym yn gobeithio y bydd y gwaith sydd wedi'i gynllunio ar gyfer yr wythnos nesaf yn arwain at welliant sylweddol yn yr amodau yn y Stiwdio Dawns ac yn ein symud yn llawer nesat at ddatrys y mater yn llwyr.

Rydym yn deall yn llawn yr effaith y mae hyn wedi'i chael ar gwsmeriaid.

Mae'r mater parhaus wedi arwain at gynnal rhai dosbarthiadau mewn mannau eraill o fewn y cyfleuster, neu hyd yn oed eu canslo. Er ein bod wedi gweithio'n galed i osgoi canslo lle bynnag y bo modd, nid yw symud dosbarthiadau i leoliad arall bob amser yn broses syml. Gallai mannau eraill fod yn cael eu defnyddio eisoes, efallai nad ydynt yn addas ar gyfer y gweithgaredd sy'n cael ei gynnal, neu efallai bod ganddynt gapasiti is na'r Stiwdio Dawns.

Yn anffodus, mae hyn wedi golygu bod llai o leoedd ar gael mewn rhai dosbarthiadau, gan ei gwneud yn anoddach i gwsmeriaid sicrhau lle ar sesiynau y maent yn eu mynychu'n rheolaidd.

Rydym yn deall y rhwystredigaeth y mae hyn wedi'i achosi ac yn ymddiheuro'n ddiffuant am yr anghyfleustra a gafwyd.

Rydym wedi derbyn nifer o ymholiadau ynghylch ad-daliadau aelodaeth ac eisiau rhoi ychydig o eglurder.

Fel y nodir yn ein telerau ac amodau aelodaeth, gall fod achlysuron lle bydd angen atal defnydd o gyfleusterau neu ardaloedd penodol dros dro er mwyn cynnal gwaith cynnal a chadw hanfodol, atgyweiriadau neu i ddiwallu anghenion gweithredol.

Er ein bod bob amser yn ymdrechu i leihau tarfu a darparu trefniadau amgen lle bo modd, nid yw newidiadau neu gau dros dro yn arwain yn awtomatig at ad-daliadau pan fydd gwasanaethau'n parhau i fod ar gael a darpariaeth amgen yn cael ei chynnig.

Drwy gydol y cyfnod hwn, rydym wedi parhau i redeg y ganolfan hamdden, darparu mynediad i gyfleusterau ffitrwydd ac, lle bo modd, symud dosbarthiadau i leoedd eraill er mwyn lleihau'r tarfu.

Rydym yn deall yn llwyr fod y sefyllfa hon wedi bod yn siomedig i'r cwsmeriaid yr effeithiwyd arnynt. Fodd bynnag, mae ein hymagwedd yn parhau i fod yn gyson â'r telerau ac amodau aelodaeth cyhoeddedig sy'n berthnasol i bob aelod.

Un o'r prif sylwadau rydym wedi'u derbyn yw y byddai cwsmeriaid yn croesawu'r cyfle i ofyn cwestiynau'n uniongyrchol a deall yn well rai o'r heriau gweithredol sy'n wynebu'r cyfleuster ar hyn o bryd.

I gefnogi hyn, rydym yn trefnu Fforwm Cwsmeriaid yn ystod yr wythnosau nesaf. Bydd hyn yn rhoi cyfle i aelodau gwrdd â'r tîm rheoli, gofyn cwestiynau, codi pryderon a chael y wybodaeth ddiweddaraf am y materion sy'n effeithio ar y ganolfan. Byddwn yn ymdrechu i drefnu hyn ar amser sy'n gyfleus, ond byddwn yn sicrhau bod cyfathrebu'n digwydd cyn ac ar ôl y digwyddiad i roi cyfleoedd ymgysylltu i'r rhai na fyddant efallai'n dymuno, neu'n gallu, mynychu'n bersonol, o ystyried y miloedd o ddefnyddwyr cyfleusterau Actif yn CPA.

Bydd manylion pellach yn cael eu rhannu unwaith y bydd y trefniadau wedi'u cadarnhau.

Rydym hefyd yn cydnabod pryderon ynghylch argaeledd dosbarthiadau a'r anawsterau y mae rhai cwsmeriaid yn eu hwynebu wrth geisio sicrhau lleoedd mewn sesiynau poblogaidd.

Er mwyn mynd i'r afael â hyn, rydym ar hyn o bryd yn adolygu ein rhaglen ac yn bwriadu cyflwyno dosbarthiadau ffitrwydd ychwanegol rhwng nawr a diwedd mis Tachwedd.

Ein nod yw cynyddu'r capasiti cyffredinol a darparu mwy o gyfleoedd i gwsmeriaid fynychu'r gweithgareddau y maent yn eu mwynhau.

Wrth i'r sesiynau ychwanegol hyn ddod ar gael, gofynnwn i bob cwsmer barhau i archebu lleoedd yn gyfrifol ac ystyried aelodau eraill. Mae llawer o gwsmeriaid yn mynychu nifer o ddosbarthiadau bob dydd a sawl dosbarth bob wythnos ar hyn o bryd, tra bod eraill yn cael trafferth cael mynediad at y sesiynau y hoffent eu mynychu.

Mae cyfraddau canslo dosbarthiadau hefyd yn broblem, felly archebwch ddosbarthiadau rydych chi wir yn bwriadu eu mynychu yn unig, a chanslwch archebion cyn gynted â phosibl er mwyn helpu i sicrhau mynediad teg i bawb.

Rydym yn deall nad yw'r wythnosau diwethaf wedi bod yn brofiad y mae ein cwsmeriaid yn ei ddisgwyl.

Gallwch fod yn sicr bod datrys y mater yn y Stiwdio Dawns yn parhau i fod yn flaenoriaeth, ac rydym wedi ymrwymo i roi'r wybodaeth ddiweddaraf i gwsmeriaid wrth i gynnydd gael ei wneud. Diolch i chi am eich amynedd, eich dealltwriaeth a'ch cefnogaeth barhaus tra bod y materion hyn yn cael sylw.

Chwaraeon a Hamdden Actif, Canolfan Pentre Awel