Polisi Defnydd Teg

Rydym yn deall y gall bywyd fod yn anrhagweladwy, ac weithiau efallai y bydd angen i chi ganslo dosbarth ffitrwydd. Mae ein Polisi Defnydd Teg yma i sicrhau bod pawb yn cael cyfle i fwynhau ein dosbarthiadau a’n gweithgareddau yn deg.

Ymrwymiad Archebu a Chanslo

Pan fyddwch chi'n archebu gweithgaredd, rydych chi'n ymrwymo i chi'ch hun ac i ni. Os na fyddwch chi'n ymddangos, mae rhywun arall yn colli'r cyfle i fwynhau'r gweithgaredd hwnnw, sydd ddim yn deg.

Os oes angen i chi ganslo, gwnewch hynny cyn gynted â phosibl, gan ganiatáu i ni gynnig y lle i rywun arall. Os ydych wedi talu am eich archeb, gallwn drosglwyddo eich sesiwn i ddosbarth gwahanol yn y 14 diwrnod nesaf os byddwch yn rhoi gwybod i ni o leiaf tair awr cyn eich archeb.

Gallwch ganslo eich gweithgareddau a archebwyd ymlaen llaw ar-lein neu drwy ein ffonio hyd at dair awr cyn yr amser cychwyn a drefnwyd neu drwy'r ap. Os byddwch yn canslo o fewn tair awr i'r gweithgaredd, codir tâl o £3 am y sesiwn a gollwyd.

Mae angen talu am eich archeb ar adeg archebu.

Nodyn Atgoffa Botwm RFID

Rydym yn deall y gallech weithiau anghofio eich botwm RFID. Os bydd hyn yn digwydd, bydd ein staff yn gwneud eu gorau i'ch cofrestru. Fodd bynnag, er mwyn sicrhau proses gofrestru llyfn ac osgoi taliadau diangen, rydym yn argymell dod â'ch botwm RFID gyda chi bob amser.

Os ydych chi'n dueddol o gadw'ch botwm / ffob allwedd RFID ar set benodol o allweddi ac o bryd i'w gilydd yn defnyddio car neu fag gwahanol, efallai y bydd yn ddefnyddiol i chi brynu RFID ychwanegol er hwylustod. Gallwch ailbrynu botwm RFID / ffob allwedd ychwanegol yn y dderbynfa am £3.

Os byddwch chi'n anghofio'ch botwm RFID yn aml, bydd angen i chi brynu un arall i barhau i wirio i mewn yn hawdd. Mae'r polisi hwn yn helpu i atal taliadau diangen o £3 rhag cael eu codi ar eich cyfrif, gan na allwn ddileu'r tâl os na ddefnyddiwyd y botwm / ffob allwedd RFID.

Canslo Dosbarth a Newidiadau

Er ein bod yn ymdrechu i gynnal yr amserlen weithgareddau, efallai y bydd angen i ni addasu oriau agor neu weithgareddau. Os bydd yn rhaid i ganolfannau ganslo dosbarth, byddwn yn eich hysbysu cyn gynted â phosibl, os bydd unrhyw newidiadau, gallai rhai amgylchiadau nas rhagwelwyd achosi canslo munud olaf. Gofynnwn i chi beidio â chanslo’r archeb sydd wedi’i chanslo ar yr ap – byddwn yn trosglwyddo eich archeb i’r dosbarth canlynol cyn gynted â phosibl.

Defnydd Teg a Thegwch Archebu

Archebu Lluosog: Er mwyn sicrhau tegwch a sicrhau bod cymaint o lefydd ar gael i bob aelod, gofynnwn yn garedig i chi ymatal rhag archebu dosbarthiadau mewn grwp. Rydym wedi sylwi ar achosion lle mae nifer o leoedd yn cael eu cadw a’u canslo’n ddiweddarach ar y funud olaf, gan arwain at leoedd gwag ac atal eraill ar y rhestr aros rhag cymryd rhan. Er mwyn darparu cyfle cyfartal i bawb, rydym yn annog bwcio cyfrifol ac yn gofyn i chi gadw lleoedd yn unig ar gyfer dosbarthiadau yr ydych yn sicr y byddwch yn eu mynychu. Bydd hyn yn helpu i sicrhau bod pawb yn cael cyfle teg i fwynhau’r gweithgareddau y maen nhw wedi’u dewis.
   

Rhestr Aros: Os yw dosbarth yn llawn, ychwanegwch eich hun at y rhestr aros. Byddwch yn derbyn hysbysiad os bydd lle yn agor, ac yn cael ei lenwi ar sail y cyntaf i'r felin.

Trowch hysbysiadau ymlaen ar gyfer rhybuddion pan fydd lle ar gael.    

Cyfle cyfartal: Peidiwch â phoeni am eraill ar y rhestr – mae pawb yn cael ergyd deg.

Amseroedd Archebu ac Ap yn erbyn Gwefan

Amseroedd archebu: Byddwn yn sicrhau bod dosbarthiadau ar gael i'w harchebu am 9yh (o ddydd Llun 24 Chwefror), gan sicrhau bod pawb yn cael cyfle cyfartal i sicrhau lle am y 14 diwrnod nesaf. Y ffordd gyflymaf o ganslo yw trwy Ap Actif ar gyfer eich canolfan ddewisol.

Ap yn erbyn Gwefan: Mae ap a gwefan Actif wedi'u cysylltu ond nid yn union yr un fath. Os ydych chi:

• Archebu drwy'r app – canslwch drwy'r app
• Archebu drwy'r wefan – canslwch drwy'r wefan.

Hefyd, os byddwch chi'n newid eich manylion mewngofnodi ar un, ni fydd yn diweddaru'n awtomatig ar y llall - felly cadwch hynny mewn cof!

Breintiau Archebu

Trwy archebu, rydych yn cytuno i ddilyn rheolau a rheoliadau’r ganolfan fel yr amlinellwyd, bydd cam-drin y system hon yn arwain at ddirymu eich breintiau archebu.

Gadewch i ni gadw dosbarthiadau Actif yn hygyrch i bawb

Mae dilyn y canllawiau hyn yn ein helpu i gadw’r system i redeg yn esmwyth ac yn sicrhau bod pawb yn cael cyfle teg i fwynhau’r gweithgareddau y maent eu heisiau. Diolch am fod yn rhan o gymuned Actif!