Diweddaraf ar gyfnod canslo dosbarthiadau a'r Rhestr Aros (o 15 Rhagfyr)

Rydym yn falch iawn o weld cynnydd parhaus mewn aelodaeth a chyfranogiad ar draws ein cyfleusterau, a hoffem ddiolch i gwsmeriaid am fod yn rhan o'r twf hwn. Wrth i'r galw gynyddu, rydym yn adolygu nifer a chynhwysedd ein dosbarthiadau ffitrwydd yn gyson i sicrhau ein bod yn cynnig cymaint o gyfleoedd â phosibl. Er enghraifft, rydym bellach yn cynnig dros 180 o ddosbarthiadau ffitrwydd dan arweiniad hyfforddwr ynghyd â dosbarth rhithwir bob wythnos ledled y sir - adlewyrchiad clir o'n hymrwymiad i ddiwallu'r galw.

Hoffem hefyd fanteisio ar y cyfle hwn i ddiolch i'n cwsmeriaid am eu teyrngarwch a'u cefnogaeth barhaus. Mae llawer wedi bod yn aelodau o Actif ers amser maith, ac mae eraill wedi ymuno'n fwy diweddar, ond gyda'i gilydd mae pawb wedi helpu i greu cymuned fywiog a gweithgar yr ydym yn falch ohoni. Mae eich ymgysylltiad parhaus, eich amynedd a'ch adborth yn chwarae rhan bwysig wrth ein helpu i lunio a gwella ein gwasanaethau.

Rydym yn cydnabod bod llawer o aelodau wedi bod yn cael anawsterau wrth geisio dod o hyd i le mewn dosbarthiadau ffitrwydd. Mae ein data yn dangos, er bod dosbarthiadau'n ymddangos yn llawn, bod cyfartaledd y gyfradd lenwad terfynol ledled y sir yn 69%, yn bennaf oherwydd canslo hwyr, dim ymddangosiadau, neu leoedd nad ydynt yn cael eu rhyddhau mewn pryd i eraill eu harchebu. Rydym eisoes wedi gweithredu sawl gwelliant dros y misoedd diwethaf, ond wrth i'r heriau hyn barhau, byddwn yn cyflwyno camau ychwanegol yn yr wythnosau nesaf.

Cyfnod canslo dosbarthiadau

Un o'r ffactorau allweddol sy'n effeithio ar argaeledd yw'r polisi presennol sy'n gofyn am rybudd o 3 awr ar gyfer canslo cyn codi tâl o £3. Rydym yn deall nad yw'r amserlen fer hon bob amser yn rhoi digon o gyfle i aelodau eraill weld lle sydd ar gael, ei archebu, a gwneud trefniadau i fynychu. Felly, o 15 Rhagfyr, byddwn yn ymestyn y cyfnod rhybudd hwn i 24 awr; bydd cansladau a wneir o fewn 24 awr cyn dosbarth sydd wedi'i archebu yn golygu tâl o £3. Bydd y newid hwn yn gwneud lleoedd yn weladwy yn llawer cynharach ac yn rhoi cyfle tecach i eraill gymryd rhan. Bydd manylion ynghylch y diweddariad hwn yn cael eu hadlewyrchu ar draws pob platfform, gan gynnwys ein telerau ac amodau, Cwestiynau Cyffredin a chadarnhadau archebu.

Dileu'r rhestr aros

Rydym hefyd wedi adolygu effeithiolrwydd y system rhestr aros. Er bod ganddi fanteision, mae ein mewnwelediad yn dangos nad yw'n ddefnyddiol yn y rhan fwyaf o achosion ac yn cyfrannu at rwystredigaeth i lawer o aelodau. O ganlyniad, bydd y nodwedd rhestr aros yn cael ei dileu o 15 Rhagfyr. Heb restrau aros a chyda chanslo cynharach, bydd aelodau'n gallu gweld darlun cliriach a mwy cywir o argaeledd a bwcio'n unol â hynny mewn amser real.

Rydym yn gwerthfawrogi bod y newidiadau hyn yn arwyddocaol, ond byddwch yn dawel eich meddwl eu bod yn seiliedig ar fewnwelediad manwl a gasglwyd dros amser ac yn rhan o raglen ehangach o welliannau a gynlluniwyd i wella'r profiad cyffredinol. Mae'r camau hyn yn ychwanegu at gamau gweithredu a gymerwyd eisoes - a'r rhai sy'n cael eu hystyried ar hyn o bryd - i barhau i wella mynediad, tegwch a mwynhad. i bob aelod.